Política de Tratamiento de Datos Personales
📄 Política de Tratamiento de Datos Personales
En NOVU MARKET, nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia.
Esta política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y protección de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
NOVU MARKET
📩 Correo: soporte.novumarket@gmail.com
2. Definiciones
Datos personales: Información que permite identificar o asociar a una persona natural.
Datos sensibles: Información que afecta la intimidad del titular o puede generar discriminación.
Titular: Persona natural propietaria de los datos.
Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos personales (recolección, almacenamiento, uso, etc.).
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
3. Principios aplicables
NOVU MARKET garantiza que el tratamiento de datos personales se realizará bajo los siguientes principios:
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Legalidad
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Finalidad
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Libertad
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Veracidad o calidad
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Transparencia
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Acceso y circulación restringida
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Seguridad
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Confidencialidad
4. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
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Procesar pedidos y entregas
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Contactar al cliente sobre su compra
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Enviar información sobre productos, promociones y novedades
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Brindar atención al cliente
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Mejorar la experiencia de compra
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Cumplir obligaciones legales
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Realizar análisis internos y estudios de mercado
5. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
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Solicitar prueba de la autorización otorgada
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Ser informado sobre el uso de sus datos
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
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Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos
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Acceder gratuitamente a sus datos personales
6. Deberes de NOVA MARKET
NOVU MARKET se compromete a:
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Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos
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Usar la información únicamente para los fines autorizados
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Conservar la información de forma segura
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Atender consultas y reclamos de los titulares
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Cumplir con la normativa vigente en protección de datos
7. Tratamiento de datos de menores
NOVU MARKET no recolecta de manera intencional datos personales de menores de edad. En caso de hacerlo, se garantizará el respeto de sus derechos y el cumplimiento de la normativa aplicable.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales, puede escribir a:
📩 soporte.novumarket@gmail.com
Tiempos de respuesta:
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Consultas: máximo 10 días hábiles
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Reclamos: máximo 15 días hábiles
9. Seguridad de la información
NOVU MARKET adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o fraude.
10. Vigencia y cambios
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento.
Cualquier cambio será informado a través de nuestro sitio web o por medio de comunicación directa.
📩 Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con datos personales: