Política de envío

Política de Envíos – NUVA MARKET

En NUVA MARKET trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable en cualquier lugar de Colombia.

🚚 Costos de envío

  • Envío GRATIS en pedidos superiores a $30.000 COP

  • Envío estándar: $9.700 COP (calculado al finalizar la compra)

🕒 Tiempo de procesamiento (alistamiento)

Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de 2 a 3 días hábiles antes de ser despachados.

Este proceso incluye verificación, empaque y coordinación logística.

📦 Tiempos de entrega

Una vez tu pedido ha sido enviado:

  • Envío estándar: 3 a 5 días hábiles

  • Envío prioritario (ciudades principales):

    • Despacho el mismo día (si compras antes de las 3:00 p.m.)

    • O entrega en menos de 24 horas

    • Tiene un costo adicional

⚡ Envío prioritario (Salta la fila)

Disponible en ciudades principales.

Este servicio te permite que tu pedido sea procesado con prioridad y despachado el mismo día o en menos de 24 horas, dependiendo de la hora de compra.

🔎 Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de tu guía de envío.

Podrás rastrear tu pedido en cualquier momento a través de la opción “Rastrear pedido” en nuestro sitio web.

⚠️ Consideraciones importantes

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como:

    • Operación de la transportadora

    • Condiciones climáticas

    • Temporadas de alta demanda

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
    NUVA MARKET no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas.

  • En algunos casos, los pedidos pueden enviarse en paquetes separados por razones logísticas.

📩 Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:
soporte.nuvamarket@gmail.com